20 out FOCO NO CLIENTE, SUCESSO NAS VENDAS
O relacionamento com o público é fundamental para o sucesso de uma empresa. Com as tecnologias virtuais adquirindo importância cada vez maior nas interações humanas, é impensável para o empreendedor de hoje permanecer alheio a essa realidade. Só que a presença não basta: é preciso investir na relevância! Todos estão no universo virtual – empresas e clientes. Como você vai se destacar da concorrência e conquistar a preferência do teu público?
A resposta está no marketing de conteúdo, uma estratégia de relacionamento com o público que ganhou a comunicação digital das empresas nas últimas décadas. O conceito é simples: você produz conteúdo de qualidade para atrair o leitor para tua marca, com o objetivo de gerar envolvimento e resultar na venda. Percebeu que, apesar de seu intuito final ser a venda, o foco é o cliente e a necessidade dele?
O marketing de conteúdo é uma estratégia-chave do chamado inbound marketing (ou marketing de atração), uma tendência contemporânea que faz o movimento inverso do marketing tradicional: em vez de a empresa buscar o cliente, ele é quem vai procurar a empresa. Ao contrário das estratégias tradicionais invasivas, o foco é conquistar o possível cliente com o que ele mesmo deseja consumir. É dar o que ele busca (mesmo antes de saber que necessita), no intuito de que ele chegue à venda.
Mas não basta escrever um texto, publicar em uma rede social e aguardar o retorno. Além de conhecer a fundo o perfil do cliente, você precisa pensar em: o que e como escrever, quando publicar, onde divulgar, quem é o cliente e o que você deseja atingir. Com todos esses objetivos em mente, você decidirá qual é a plataforma ou iniciativa mais adequada para disponibilizar o conteúdo e realizar a abordagem: blog, redes sociais, vídeos, conteúdos especializados (e-books, infográficos, webinars etc.) e, mesmo, o tradicional e-mail marketing.
Investindo no marketing de conteúdo, você está propiciando uma relação de confiança, fidelidade e permanência com o cliente. Uma pessoa que acessa o seu site e percebe que o conteúdo atende a suas necessidades, possivelmente vai querer continuar te acompanhando e, muito certamente, vai adquirir teu produto ou serviço tão logo necessite dele. Além disso, um cliente satisfeito se transforma em um defensor e propagador da marca. Por isso, é essencial investir em conteúdo de qualidade para antes, durante e depois da venda.
Os benefícios do marketing de conteúdo para o teu negócio são vários:
- Aumenta a visibilidade e as visitas ao site;
- Potencializa a interação e o engajamento com a marca;
- Educa o mercado e o público já existente;
- Transforma tua marca em referência no meio;
- Fideliza o público, que se transforma em defensor e propagador;
- Reduz o custo para obter novos clientes;
- Melhora a experiência pós-venda.
Conheça o seu cliente, entenda suas necessidades e se adiante, oferecendo soluções.
Investir na satisfação do público é escolha certeira para alcançar o sucesso nas vendas.
Estude, aplique, seja paciente e veja os resultados!
Quer saber mais sobre marketing de conteúdo aplicado ao seu negócio? Entre em contato e agende um bate papo!